الشروط والأحكام

يُشار إلى متجر راما باسم "الشركة" أو "نحن". راما للتجارة والتوكيلات هي شركة مصرية تُقدم منتجات أثاث المكاتب، وعنوانها: 35 عمارات العبور، صلاح سالم، مدينة نصر، القاهرة. يُشار إلى المشتري من المتجر باسم "العميل" أو "أنت".

تُشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع ، اتفاقيةً ملزمة قانونًا بين الشركة والعميل. يحق لنا تغيير أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. بشراء أي منتج أو تصفح موقعنا، فإنك تُقر بقراءتك وموافقتك على هذه الشروط. لذلك، يُرجى قراءة الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب.

طرق الدفع والأمان

فيما يتعلق بطرق الدفع، نقبل الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني ببطاقات الائتمان . يتم قبول الطلبات عن طريق قسم المبيعات. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@ramaoffice.com ، وسيقوم أحد ممثلينا بالرد على استفساراتكم.

تتم معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان عبر بوابة فوري لخدمات الدفع الإلكتروني. يتم إدخال بيانات بطاقة الائتمان والتحقق من هوية حاملها.

معلومات المنتج

في حال وجود بيانات غير صحيحة حول سعر أو كمية أي منتج من قِبل الشركة، يحق للشركة إلغاء الطلب فورًا مع إخطار العميل بذلك. في حال سداد العميل لقيمة الطلب، سيتم رد المبلغ المدفوع إليه.

خدمة الشحن

نقدم خدمة شحن المنتجات المعروضة في متجرنا الإلكتروني. عند اختيار العميل الشحن من خلالنا، نلتزم بتوصيلها إليه. نوفر شرحًا لطريقة التركيب والاستخدام مع المنتج. يتحمل العميل مسؤولية كتابة العنوان الصحيح ورقم جواله للتواصل. في حال رغبة العميل بتغيير العنوان، يجب عليه إبلاغنا فورًا. أي خطأ أو تغيير في العنوان سيؤدي إلى فرض رسوم شحن إضافية على العميل، وفقًا للتكاليف التي تتحملها الشركة نتيجة تغيير العنوان.

تلتزم الشركة ببذل قصارى جهدها لتوصيل المنتج في الوقت المحدد. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن العطلات الرسمية أو الكوارث الطبيعية أو أي تأخير من جانب شركة الشحن. يستغرق توصيل البضائع مدة تتراوح بين 5 و15 يومًا، وذلك حسب المحافظة المرسل إليها وتوفر المنتج المطلوب. قد يطلب العميل منتجًا غير جاهز، وسيتم تصنيعه، وسيتم التواصل معه لإبلاغه بأي تأخير في التوصيل.

حقوق الطبع والنشر

يُحظر استخدام أي نوع من محتوى راما، سواءً معلومات أو نصوص أو صور لمنتجاتنا، لأي غرض كان. لا يُسمح لأي مستخدم باستخدام هذه المعلومات لأغراض إعادة بيعها أو إعادة توزيعها أو إعادة نشرها. وهي محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية. اسم وشعار راما علامة تجارية مسجلة محمية بموجب القوانين المصرية، ويُحظر إعادة إنتاج أو إعادة توزيع اسم علامتنا التجارية أو شعارنا.

حسابات العملاء

تقع على عاتقك المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك وعدم مشاركتها مع أطراف أخرى.

لقد وافقتَ على أنك المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، وأن الشركة غير مسؤولة عن أي شخص آخر يستخدم حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا عند معرفة أي شخص آخر يستخدم حسابك. قد يؤدي تكرار المخالفات إلى تعليق حسابك مؤقتًا أو دائمًا.